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So erreichen Sie die Redaktion
Schreiben Sie an [email protected]. Wir bearbeiten Zuschriften von Montag bis Freitag und antworten in der Regel innert 48 Stunden auf Deutsch. Bei Rückfragen zu einer laufenden Prüfung kann es zwei Werktage länger dauern, weil wir die Angaben zuerst am eigenen Spielerkonto nachvollziehen.
Was uns bei einer Meldung weiterhilft
Nennen Sie den Anbieter, das Datum Ihrer Einzahlung und die verwendete Zahlungsmethode. Wenn eine Auszahlung länger dauerte als bei uns gemessen, hilft der Zeitstempel aus der Transaktionsübersicht. Mit diesen drei Angaben prüfen wir gezielt nach und aktualisieren die Rangliste. Rechtsauskünfte erteilen wir nicht und wir vermitteln auch nicht zwischen Ihnen und einem Betreiber. Bei gesperrten Guthaben verweisen wir auf die Beschwerdestelle der jeweiligen Lizenzbehörde.